FUNDACION FAMILY CARE · NIT 901985041-7 · Cali, Valle del Cauca, Colombia
Responsable del tratamiento
El responsable es FUNDACION FAMILY CARE, persona jurídica identificada con NIT 901985041-7, con
domicilio principal en CR 81 B 45 57, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Para comunicaciones relacionadas con
el sitio y protección de datos se utiliza el correo institucional gerencia@familycarecolombia.com y el teléfono
(+57) 316 533 8248.
Marco normativo y principios
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de
2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan. Se aplicarán
los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación
restringida, seguridad y confidencialidad.
Datos que pueden ser recolectados
A través de los formularios y canales de contacto pueden recolectarse nombres de quienes conforman la
familia, país o ciudad/municipio de residencia, preferencia horaria, WhatsApp o teléfono, correo electrónico,
origen del contacto y el mensaje, historia, motivaciones, dudas o información que el usuario decida suministrar.
Durante las etapas posteriores pueden tratarse antecedentes y evaluaciones médicas o psicológicas y demás
información necesaria para la valoración y acompañamiento. Los datos relativos a salud, vida sexual y otros
aspectos de la intimidad pueden constituir datos sensibles.
Datos sensibles
Cuando sea necesario tratar datos sensibles, se informará su carácter sensible, la finalidad específica y el
carácter facultativo de responder preguntas sobre esta clase de datos, y se solicitará autorización explícita
cuando legalmente corresponda. El suministro de datos sensibles no deberá exigirse salvo cuando resulte
indispensable y jurídicamente procedente para una finalidad legítima vinculada al servicio solicitado.
La Fundación aplicará medidas reforzadas de confidencialidad, acceso restringido y seguridad a la información
médica, psicológica y demás información sensible.
Finalidades
Los datos podrán tratarse para atender consultas; contactar al interesado por llamada, WhatsApp, correo o
videollamada; verificar información básica y ubicación; realizar valoraciones iniciales; coordinar evaluaciones
médicas, psicológicas y jurídicas; prestar acompañamiento durante las etapas del proceso; gestionar citas y
comunicaciones; mantener trazabilidad del caso; cumplir obligaciones legales; atender autoridades
competentes; y proteger los derechos de las personas involucradas.
El uso de testimonios, casos de éxito, imágenes o publicaciones que permitan identificar a una persona deberá
contar con la base jurídica y autorización correspondiente, especialmente cuando revele información sensible.
Circulación de información y terceros
Por la naturaleza del acompañamiento descrito en el sitio, la información estrictamente necesaria puede
requerir acceso por especialistas en fertilidad, embriología, ginecología, psicología, trabajo social, enfermería,
profesionales jurídicos, clínicas y otros prestadores que intervengan en el caso. El sitio menciona atención
médica en la Fundación Valle del Lili y acompañamiento jurídico en Colombia y España.
La circulación, transmisión o transferencia deberá limitarse a lo necesario y estar amparada por autorización u
otra causa legal, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. La mención de una entidad en el sitio no
significa por sí sola que sea encargada del tratamiento de FUNDACION FAMILY CARE.
Derechos de los titulares
El titular podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda;
conocer el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; acceder gratuitamente a los datos objeto de
tratamiento; y solicitar la revocatoria de la autorización o supresión del dato en los casos legalmente
procedentes. También podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al
procedimiento aplicable.
Consultas y reclamos
Las solicitudes de habeas data podrán enviarse a gerencia@familycarecolombia.com. Deberán permitir
identificar al titular y describir claramente la petición. La Fundación atenderá consultas y reclamos dentro de los
términos previstos por la normativa colombiana aplicable.
Seguridad y conservación
FUNDACION FAMILY CARE adoptará medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para prevenir
pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación. La información se conservará durante el
tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables,
y posteriormente será eliminada, anonimizada o conservada solo cuando exista fundamento jurídico.
Autorización y modificaciones
Los formularios deberán permitir acreditar la autorización previa e informada cuando sea exigible. La presente
política podrá modificarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Los cambios
sustanciales serán comunicados por medios razonables cuando legalmente corresponda.